Softphone VoIP: configurazione su PC e smartphone

Un softphone è un'applicazione che emula un telefono fisico usando il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) su Internet. Installarlo e configurarlo richiede pochi minuti, una volta che hai a disposizione i parametri corretti.

Cos'è un softphone e quando usarlo

Un softphone è utile se:

• Lavori da remoto e vuoi usare il numero aziendale dal PC o smartphone
• Vuoi ridurre il costo delle chiamate usando VoIP invece della rete mobile
• Gestisci un piccolo centralino (FreePBX, Asterisk, Yeastar) e ti servono interni aggiuntivi
• Sei cliente Velix con servizio VoIP incluso nell'abbonamento

Client consigliati

Windows e macOS

• Zoiper 5 (gratuito con funzioni base, a pagamento per video e codec avanzati) — interfaccia intuitiva, molto diffuso in ambito aziendale
• MicroSIP (open source, solo Windows) — leggero, zero bloatware, ideale per postazioni fisse
• Linphone (open source, multipiattaforma) — supporta video, molto configurabile

Android e iOS

• Zoiper (app mobile, stesse funzioni del desktop)
• Linphone — open source, gratuito
• Grandstream Wave — ottimo se usi hardware Grandstream in ufficio

Parametri SIP necessari

Per configurare un softphone ti servono questi dati, che Velix fornisce con l'attivazione del servizio VoIP:

Configurazione su Zoiper 5 (Windows)

1. Scarica e installa Zoiper dal sito ufficiale
2. Al primo avvio, scegli "Create an account" → "SIP"
3. Inserisci username e password SIP
4. Nel campo Hostname inserisci il SIP Server
5. Zoiper testerà automaticamente la connessione — se va a buon fine, l'account appare come Registered

Configurazione su Linphone (Android)

1. Installa Linphone dal Play Store o App Store
2. Vai in Settings → Accounts → Add account
3. Seleziona SIP
4. Compila: Username, Password, Domain (SIP server)
5. Abilita OPUS come codec primario per massima qualità

Codec: quale scegliere

Il codec determina la qualità audio e la banda usata:

• G.711 (PCMA/PCMU): compatibile ovunque, ~64 kbps, qualità telefonica standard
• G.722: HD Voice, ~64 kbps ma qualità molto superiore — usa questo quando possibile
• OPUS: codec moderno, adattivo, funziona bene anche con banda limitata o instabile

Con una connessione Velix FTTH, puoi usare tranquillamente G.722 o OPUS.

Risoluzione problemi comuni

Account non si registra: controlla che la porta 5060 UDP non sia bloccata dal firewall del router. Alcuni router hanno il SIP ALG attivo che interferisce con i pacchetti SIP — disattivalo nelle impostazioni del router.

Audio in una sola direzione: problema di NAT. Abilita lo STUN server nelle impostazioni del softphone: usa stun.velixconnect.it o stun.l.google.com:19302.

Eco nella chiamata: il tuo microfono capta l'audio dagli altoparlanti. Usa cuffie con microfono direzionale o abilita la cancellazione dell'eco nelle impostazioni audio del softphone.