Portabilità del numero fisso: come funziona e tempistiche

Cambiare operatore di telefonia fissa senza perdere il numero storico è un diritto garantito dalla regolamentazione AGCOM. La number portability (NP) sul fisso funziona in modo diverso dal mobile e ha alcune insidie tecniche che vale la pena conoscere prima di firmare un nuovo contratto.

Cos'è la portabilità del fisso

La portabilità consente di mantenere il proprio numero geografico (quello che inizia con il prefisso di zona, es. 095 per Catania) passando da un operatore donating a un operatore recipient. Il numero resta lo stesso; cambia solo l'infrastruttura che lo gestisce e l'instradamento delle chiamate.

Sul fisso esistono due scenari tecnici distinti:

• NP pura: si porta solo il numero, su una linea già esistente o su nuova infrastruttura dello stesso tipo.
• NP con cambio tecnologia: il numero migra da una linea tradizionale (rame/ULL) a una linea VoIP su fibra FTTH. È il caso più comune oggi e richiede coordinamento tra provisioning dell'accesso e portabilità del numero.

Il codice di migrazione

Per avviare la portabilità serve il codice di migrazione, una stringa alfanumerica che identifica univocamente la linea presso l'operatore attuale. Lo trovi:

• nella fattura dell'operatore donating;
• nell'area clienti online;
• richiedendolo al servizio clienti.

Senza codice di migrazione valido la richiesta viene scartata. Attenzione: il codice è legato alla linea, non solo al numero. Se la linea è cessata o sospesa il codice può risultare non valido e occorre prima sanare la posizione.

La procedura passo passo

1. Firma il contratto con il nuovo operatore fornendo numero da portare e codice di migrazione.
2. Il recipient invia la richiesta di portabilità all'operatore donating tramite le piattaforme di interscambio.
3. Il donating ha una finestra per validare o rifiutare la richiesta (motivi tipici di rifiuto: dati anagrafici non corrispondenti, codice errato, linea non attiva).
4. Si concorda la data di attivazione (data OL): il giorno in cui il numero passa effettivamente al nuovo operatore.
5. Nel giorno previsto avviene lo switch: la vecchia linea viene cessata e il numero risponde sulla nuova.

Tempistiche

Le tempistiche dipendono dallo scenario:

• NP pura su linea attiva: indicativamente pochi giorni lavorativi.
• NP con attivazione FTTH nuova: i tempi sono dettati dal provisioning della fibra (sopralluogo, eventuale opera civile, attivazione ONT), quindi possono andare da alcuni giorni a qualche settimana. La portabilità del numero viene sincronizzata con l'attivazione dell'accesso per evitare buchi di servizio.

Per legge la portabilità non può comportare interruzioni del servizio superiori a una giornata lavorativa. Nella pratica, con VoIP ben configurato lo switch è quasi istantaneo.

Cosa controllare prima di chiedere la portabilità

• Dati anagrafici identici a quelli del contratto donating: una virgola di differenza nell'intestatario può far rifiutare la richiesta.
• Linea attiva e in regola: morosità o sospensioni bloccano la NP.
• Servizi accessori: allarmi, POS, fax o ascensori collegati alla linea analogica vanno verificati. Su VoIP alcuni di questi dispositivi richiedono adattatori ATA o soluzioni alternative.
• Contratto in corso: la portabilità è indipendente dalla disdetta, ma eventuali penali o vincoli del vecchio contratto restano dovuti.

Portabilità e passaggio a VoIP

Quando il numero fisso migra su VoIP, dopo l'attivazione risponde tramite un account SIP. Questo apre vantaggi concreti:

• gestione delle chiamate da softphone, centralino cloud o telefono IP;
• numero raggiungibile ovunque ci sia connettività, non più legato fisicamente alla presa;
• possibilità di instradamenti avanzati (orari, deviazioni, IVR) senza hardware dedicato.

L'unico accorgimento è la continuità di alimentazione: a differenza della vecchia linea alimentata dalla centrale, il VoIP dipende da router e apparati locali. Un piccolo UPS sugli apparati di rete garantisce che il telefono funzioni anche durante brevi blackout.

In sintesi

La portabilità del numero fisso è un diritto, è gratuita e nella maggior parte dei casi si risolve senza interruzioni percepibili. Le uniche due cose che fanno davvero la differenza sono fornire un codice di migrazione valido e avere dati anagrafici corretti. Tutto il resto lo gestisce l'operatore recipient.