Portabilità del numero: trasferire il fisso a VoIP

Cambiare operatore telefonico o passare al VoIP non significa necessariamente perdere il proprio numero di telefono fisso. La portabilità del numero è un diritto garantito dalla normativa europea e italiana — ecco come funziona nel dettaglio.

Cos'è la portabilità del numero

La portabilità (o number porting) è il processo che permette di trasferire un numero geografico o non geografico da un operatore all'altro mantenendo il numero invariato. Il cliente non deve comunicare il cambio numero a nessuno.

È regolamentata dall'AGCOM e obbligatoria per tutti gli operatori autorizzati.

Numeri portabili in VoIP

Si possono portare:

• Numeri geografici (0x, 02, 06…): numeri fissi tradizionali PSTN e ISDN
• Numeri non geografici (numero verde 800, numero condiviso 840/841…): portabilità più complessa, non sempre disponibile
• Numeri VoIP da altro operatore: già in numerazione geografica SIP

Non si possono portare numeri mobili su linee VoIP fisse (e viceversa — la portabilità fisso-mobile non esiste in Italia).

Processo di portabilità

Fase 1 — Richiesta al nuovo operatore

Fornisci al nuovo operatore (nel nostro caso Velix):

• Numero da portare
• Operatore attuale (donating operator)
• Codice fiscale/P.IVA del titolare del contratto
• Copia della bolletta recente con il numero

Fase 2 — Coordinamento tra operatori

Il nuovo operatore (recipient) invia richiesta all'operatore cedente tramite i sistemi di interoperabilità gestiti da Telecom Italia (ancora responsabile del clearing number). L'operatore cedente ha 5 giorni lavorativi per accettare o rifiutare con motivazione.

Fase 3 — Data di migrazione

Accordata la data, avviene il porting. Per i numeri geografici il porting notturno è standard: la notte della data concordata il numero viene spostato. La finestra di interruzione è tipicamente sotto i 30 minuti (spesso meno).

Fase 4 — Numero attivo su VoIP

Dal mattino il numero risponde sulla tua nuova linea SIP. Viene configurato il route verso il tuo trunk SIP con Velix.

Tempi reali

• Numeri residenziali semplici: 5-10 giorni lavorativi
• Numeri aziendali con range DDI: 15-20 giorni lavorativi
• Numeri da Telecom Italia PSTN: spesso i più veloci grazie alla procedura diretta

Cosa succede durante il porting

Durante il periodo di transizione, il numero rimane attivo sull'operatore cedente. Non c'è periodo di doppia fatturazione se il contratto viene disdetto correttamente.

Attenzione: se hai servizi legati al numero (fax, allarme, domotica) ricordati di aggiornare le configurazioni dopo il porting.

Porting verso Velix

Velix supporta la portabilità di numeri geografici per clienti residenziali e business. Il numero portato viene configurato su trunk SIP direttamente nella tua numerazione. Per aziende con range DDI (es. 0901234200-299), gestiamo il porting del range completo con mantenimento della struttura DDI.

Contatta il nostro supporto commerciale per avviare la procedura di portabilità.