Attivazione FTTH con Velix: come funziona l'intervento del tecnico

Attivare la fibra FTTH con Velix richiede sempre l'intervento di un tecnico qualificato in sede. Non è una scelta operativa ma una necessità tecnica: l'installazione dell'ONT (Optical Network Termination) e la verifica del percorso ottico fino all'appartamento richiedono strumenti e competenze specializzate.

Perché serve sempre il tecnico

L'FTTH porta la fibra ottica fino dentro casa tua. A differenza del vecchio rame, la fibra richiede:

• Connettorizzazione precisa: i connettori ottici SC/APC devono essere puliti e innestati correttamente — un connettore sporco o mal collegato causa perdita di segnale e degrado delle prestazioni
• Verifica della tratta ottica: con un power meter o OTDR, il tecnico misura la potenza ottica e verifica che non ci siano attenuazioni anomale sul percorso fino alla centrale
• Posa del cavo in appartamento: se la fibra non è ancora arrivata dentro casa, il tecnico deve posarla dalla colonna montante o dalla cassetta di piano fino al punto scelto per l'ONT
• Configurazione e test: dopo l'installazione dell'ONT, il tecnico verifica la registrazione sulla rete PON e testa la connettività

Come funziona il processo di attivazione

1. Verifica copertura

Prima di tutto, verifica se il tuo indirizzo è coperto su velixconnect.it. Il sistema indica se la rete disponibile è FiberCop o Open Fiber.

2. Ordine e appuntamento

Completato l'ordine online, Velix coordina l'appuntamento con il tecnico. Il tecnico è un operaio qualificato della rete di accesso (FiberCop o Open Fiber, a seconda dell'area).

3. Finestra oraria

L'appuntamento viene fissato su una finestra oraria di solito mattutina o pomeridiana. È necessaria la presenza del cliente o di un adulto delegato per dare accesso all'appartamento.

4. Intervento in appartamento

Il tecnico:

• Verifica il percorso ottico dallo street cabinet fino all'edificio
• Posa il cavo di drop dalla colonna montante fino all'appartamento (se non già presente)
• Installa e fissa l'ONT nella posizione concordata
• Esegue la misurazione ottica e registra l'ONT sulla rete
• Testa la connessione e mostra il funzionamento al cliente

5. Handover

A fine intervento il tecnico fornisce il verbale di attivazione. Da quel momento la linea è attiva e puoi collegare il tuo router alla porta LAN dell'ONT.

Quanto dura l'intervento

Un'installazione standard in un appartamento già predisposto (fibra in colonna, rosetta assente solo nell'appartamento) richiede 30-60 minuti. Se l'edificio non è ancora cablato o ci sono lavori più complessi, i tempi si allungano.

Cosa fare prima dell'appuntamento

Per agevolare il lavoro del tecnico:

• Scegli la posizione dell'ONT: preferibilmente vicino all'ingresso principale o dove vuoi posizionare il router. Deve esserci una presa elettrica nelle vicinanze (l'ONT ha un alimentatore esterno).
• Assicurati l'accesso alle aree comuni: se il tecnico deve passare dal vano scala, dalla cantina o dalla centrale condominiale, organizzati con l'amministratore.
• Avvisa i vicini se il tecnico potrebbe dover accedere al vano contatori o al locale tecnico condominiale.

Tempi di attivazione

I tempi dall'ordine all'intervento del tecnico variano in base all'area e alla disponibilità degli slot:

• Zone con buona copertura attiva: solitamente 5-15 giorni lavorativi
• Zone in roll-out: tempi più lunghi, legati all'avanzamento dei lavori di posa

Il team Velix ti aggiorna sullo stato dell'ordine via email e nell'area clienti.

Dopo l'attivazione

Una volta installato l'ONT, il router va collegato via cavo Ethernet alla porta LAN dell'ONT. Se usi il tuo router, configura il WAN in DHCP (su FiberCop) — i parametri specifici sono disponibili nell'area clienti o contattando il supporto tecnico.